常见问题
Frequently Asked Questions

【注册会员】 三步骤

 舞象文化会员有两种供您选择，【一般会员】免费，可享有免费会员服务；【赞助会员】一年付费一次有效期一年，享有专属赞助会员服务。

【一般会员】

点选【加入会员】→ 填写资料 → 阅读【会员制度及权益】后勾选 → 成为【一般会员】。

【赞助会员】

点选【加入会员】→ 填写资料 → 阅读【会员制度及权益】后勾选 → 成为【一般会员】。

登入【会员专区】→ 点选【加入赞助会员】→ 付款年费人民币：450元成为【赞助会员】

请阅读【线上课程注意事项]预先下载线上软体，以利参与课程。

【线上课程视讯方式 】

▲ 参与线上课程请事先准备

✓建议优先使用电脑，备选平板或手机设备(大陆请勿使用小米手机-无法下载ZOOM软体)

✓请先下载安装Zoom

✓下载问题请洽询Zoom客服 : https://faq.zoomnow.net/index.php/faq/

✓下载点：https://zoomnow.net/zntw_zoom_download.php?showType=ALL

✓使用说明： https://zoomnow.net/zntw_zoom_step_by_step.php

【线上课程相关规则】

●我同意维护舞象权益不将会议室 ID及密码转发他人。

●我同意登入会议室请使用本人姓名非昵称，我明白如无法核对身分或姓名不详将无法进入会议室参与课程。

●我同意不使用两个以上载具同时登入会议。

●我同意遵守舞象规则并尊重讲师智慧财产权，课程禁止录音、录影、截图分享或转播，我明白违反规定者将立即移出会议室并取消会员资格。

【线上报名相关规定】

▲订购单成立后无法退费或转让(由舞象文化取消之课程除外)。

▲若自行从信用卡公司或微信付款取消付款将衍生额外手续费，手续费需由会员自行负担，并需补足课程费用。

【线上课程取消规定】

●取消课程须在规定时间内(开课日4天之前)，微信客服或客服邮箱提出申请。

微信或邮件主旨 : 我要取消课程【课程名称】+【会员编号】+【手机号】。

微信或邮件内容 : 1【姓名】、2【微信昵称】、3【会员帐号】、4【取消原由】。

●开课日前4天(含节假日))微信客服或客服邮箱提出取消申请，付费课程以优惠券方式退还缴纳之总金额，优惠券使用方式请参阅舞象官网说明。

● 开课日前3天(含)起即不再受理退费、上述计算以实际天数计(含节假日)、舞象文化有修改之权利。

【录影回看、讲义开放方式 】

●免费课程-无提供录影回放及讲义。

●付费课程-提供購買本人录影回放。

●大陸官网回放 : 请确认您的设备及网速能使用影片观看，订购前请阅读【会员制度与权益】。

●影片上传需等待48小时审核通过(不含节假日)，请耐心等待。

●影片观看有效期：一般课程结束日起算三十天截止，少数特殊情况需配合老师之指定时间，舞象保留制度更改权力。

●影片观看有效期：请留意-冬/夏令时间略有不同，以舞象官网公布时间为主。

●我了解本课程将提供录影给报名学员以及未来购买课程回放录影的学员，课程内容可能包含学员的个人情况分享，以及讲师与学员之间的对话。课程一经购买，即表示同意所有购买课程的学员均有权观看学员的分享以及讲师与学员之间的对话。

●购买前我会自行阅读【线上课程注意事项】或【实体/线下活动规则】购买即表示我同意并愿意遵守相关规定。

【会议室ID & 回放& 讲义& 其他资讯】查询说明

查询以下课程资讯，请参阅步骤说明

1.查询课程会议室ID

2.查询付费课程讲义

3.查询直播回放

4.查询课程其他相关资料

查询以上订购相关内容，请跟我这样做

查询步骤:

登入【会员专区】 → 点选【我的课程】 → 点选【查看课程】 → 查看 【课程页面】。

●进入【课程页面】即可看见相关课程资讯

●课前三天开放会议室ID，若尚未开放会标示预定开放会议室ID日期

●请先自行下载ZOOM软体并提前测试会议室功能。

★报名后，因相关原因无法参与课程者，请依下列规定申请办理退费。

【退费规定】

一、报名后，如参加者因个人原因需要取消课程，必须以Email书面方式通知主办单位进行「取消报名」申请作业，不接受他人代理轉述或語音申請。

书面内容须包含：付款者微信名、参加者姓名、连络电话、退课原因；mail发出日期为取消申请日，取消课程一律扣除行政手续费，标准如下：

• 若在本网站完成付费报名后，改为使用人民币付款，则须申请退费，退费时将扣除课程学费的10%作为手续费。

• 距开课日30天(含)前申请者，可退费90%

• 距开课日29天(含)到开课日前8天申请者，可退费85%

• 距开课日前7天内不予退费。

• 距开课日前7天内，若因不可抗力因素无法参加课程，请提供相关证明，可退费90%

二、为维护已登记候补学员的权益，我们不接受正式录取学员自行候补或转让上课名额的行为。所有候补名额将严格按照报名先后顺序进行通知。若您因故无法上课，请按照上述规定办理相关退费手续。

三、舞象保留取消或变更开班时间的权利。若课程因故取消，舞象将全额退还已缴纳的学费。请在缴费前仔细阅读并理解上述条款，缴费行为即表示您已阅读并充分接受上述条款。最终解释权归舞象基金会「Dancing with the Elephant」所有。

取消报名：请Email至 help.dancingwiththelephant@gmail.com
Email主旨请标示:「您的姓名+取消【XXX工作坊】课程」

【上课规定】

1. 工作坊实体课程：

• 一旦错过课程，将无法进行补课。

• 若因缺课导致不符合结业标准，将不予退费。

• 本课程采用个人实名制报名缴费。

• 所有课程及其衍伸服务，仅限购买课程的本人使用，严禁转让给他人。

【群组规范】

若成立工作坊群组，请遵守群组规范

1. 群组功能与发言规范

• 群组旨在协助课程及团体的顺利进行。

• 请勿在群组中发布与课程无关的信息，并尽量避免在非团体活动和课程期间在群组中发言。

• 若有紧急情况或特殊需求，请主动联系群组管理员，以便得到及时协助。

• 对于课程或团体的行政规定有任何疑问，请直接通过Email联系舞象客服。

• 请勿在群组中询问行政规定相关问题，以保持群组信息的专注性和有效性。

       2.隐私保护

• 为维护所有参与者的隐私权益，群组内的资料和信息未经相关人员同意，不得擅自外传。

• 请大家共同遵守此规定，确保群组内的信息安全。

       3.社群解散与退出

• 团体或课程结束后，代表此社群的功能已失效，群组管理员将通知解散社群，届时请学员主动退出社群，以释放资源和保持个人信息安全。

以上规范旨在确保群组的良好秩序和高效运作，请大家共同遵守，为创造一个和谐、积极的学习环境贡献力量。如有任何建议或问题，欢迎随时向舞象客服反馈。

【课程团体守则】

1. 本人只能对外分享参与本课程的心得。 老师的上课内容以及其他参与者之发言，都必须给予尊重、保护隐私、恪守保密原则、不得私自录音及录影，以及对外作出文字上或任何形式之分享。

2. 我愿意以接纳，不批判、不比较的态度和团体成员互动。

3. 我会准时出席，不迟到早退，以促进课程进行。

4. 每个成员的参与和团体成效密切相关，我会尽力全程参与。

如有违反以上任何一项约定，导致舞象基金会「 Dancing with the Elephant」& 舞象文化蒙受损失或遭第三人或行政机关之调查追诉时，舞象基金会「 Dancing with the Elephant」& 舞象文化有权向本人请求损害赔偿，包括但不限于诉讼费用、律师费及商誉损失等。

以上本人同意并愿意遵守，报名缴款即表示认同

舞象基金会「 Dancing with the Elephant」& 舞象文化拥有最后条款诠释及修改权。

【搜寻课程】查询说明

欢迎您来到深圳舞象文化，这里提供多种优质课程给世界各地的舞象会员选择，您可在活动页面看见所有课程，也可使用以下说明步骤来搜寻课程。

【搜寻课程】步骤：  

进入【舞象文化-官网页面】 → 【全站搜寻】栏位输入关键字 → 点选【课程名称】查看课程内容请注意：搜寻关键字请勿加入符号。

【订购课程】查询说明

欲订购课程请参阅以下步骤，让您的订购迅速完成喔!

订购步骤:

1.登入【会员专区】 → 点选【活动报名】 → 点选【课程名称】 → 查看【课程页面】。

2.勾选【同意书事项】→ 点选【购买】

3.【免费课程】会显示【订单已生成】请查看【我的课程】。

4.【付费课程】会显示【订单尚未完成，请尽快扫码支付！】。

5.【扫码支付】完成后，会收到微信支付通知；点选【我的课程】或【订单纪录】可查询课程资讯。

【订购纪录】查询说明

查询您所有购课程纪录，请按照以下步骤进行查询

查询步骤: 会员登入 → 所有购买纪录 → 点选订单编号，可查询购买详细资讯。

第一条 定义

本条款中的“会员”是指完成本站注册程序并通过审核的用户。

第二条 会员资格

• 一般会员：免费。会员权益包括可报名参加舞象文化举办的各类活动。

• 赞助会员：每年会费人民币450元。会员权益包括可提前报名舞象课程、可免费参加部分付费课程、可优先报名限额课程或活动、可重复观看舞象年度精选影片。

官方网站：dancingwiththeelephant.cn

第三条 会员服务条款

1. 本会员服务条款所称的“会员”，是指按照本站所规定的加入会员注册程序完成注册的用户。

2. 使用本站服务即表示您同意遵守本服务条款及相关法律规定。

3. 本站保留审核加入会员资格的权利，同时对于已加入会员，本站保留因会员违反本服务条款或相关法律规定而解除会员资格的权利。

4. 本会员服务条款的修订适用于所有会员。修订后的服务条款将在本站公告，并自公告之日起或公告中载明的日期生效。

5. 本站会员分为一般会员和赞助会员。

6. 本站将尽力确保会员账户安全，但会员也需妥善管理账户信息。对于使用该会员账号及密码（无论是否由会员本人或其他人使用）利用本站服务所造成或衍生的所有行为及结果，会员须自行承担全部责任。

7. 若会员账号及密码遗失，或发现被第三者无故盗用，会员应通过邮箱或客服热线在发现异常后的24小时内通知本站，以便采取必要措施。因未及时通知导致本站无法有效防止及修改时，所造成的所有损失，会员应自行承担全部责任。

8. 每次结束使用本服务时，请登出会员账号并关闭窗口，以确保您的会员权益。

9. 盗用第三者会员账号及密码，导致第三者或本公司遭受其他第三人调查或追诉时，第三者会员或本公司有权向您请求损害赔偿，包括但不限于诉讼费用、律师费及商誉损失等。若会员因故意或重大过失导致损害，需承担相应赔偿责任。

第四条 会员等级及权益

1. 会员权益内容以本站公告为准，公告方式包括但不限于官网通知、电子邮件等。

2. 舞象文化保留调整会员制度的权利，并将在调整前通过公告方式通知会员。变更后的会员制度自公告日期或公告中载明的日期生效。

第五条 会员登录资料

1. 会员登录资料必须提供您本人正确、最新及完整的资料。

2. 会员登录资料不得有伪造、不实等情况（如个人资料及信用卡资料），一经发现，本公司有权拒绝其加入会员资格，并有权暂停或终止其会员资格。若违反相关法律，也将依法追究责任。

3. 会员基本资料（如住址、电话及其他登录信息）若有变更，应及时更新。会员如因疏忽导致资料不符，可联系本公司客服进行更正，以避免账号暂停或终止。

4. 会员应妥善保管密码，不得将密码泄露或提供给他人知道或使用。以同一个会员账号和密码使用本服务所进行的所有行为，都将被认为是该会员本人和密码持有人的行为。

5. 会员如发现或怀疑有第三人使用其会员账号或密码，应立即通知本公司，以便采取必要的防范措施。但上述通知不得解释为本公司对会员负有任何形式的赔偿或补偿责任或义务。

6. 会员应妥善保管密码，并采取必要的安全措施（如定期更换密码）。如发生密码泄露或被盗用的情况，会员应立即通知本公司。本公司将尽力协助会员处理相关问题，但对因会员未尽密码管理义务导致的损失不承担赔偿责任。

第六条 使用行为

1. 会员使用本服务的所有行为必须符合所在国家/地区的法律规定及国际互联网使用规范。

2. 对于使用者的一切行为，须自行承担全部责任。

3. 会员同意绝不为非法目的或以非法方式使用本服务，并确实遵守相关法规及国际互联网惯例，同时保证不得利用本服务从事侵害他人权益或违法行为。

4. 未经本公司许可，不得利用本服务或本网站提供的其他资源，禁止行为包括但不限于未经授权复制、传播本站内容，利用本站资源谋取私利，或以任何方式妨碍网站正常运营。

5. 为提供营销、市场分析、统计或研究，或为提供会员个性化服务或增值服务之目的，会员同意本公司或本公司的战略合作伙伴记录、保存并利用会员在本网站所留存或产生的资料及记录。同时，在不揭露该资料的情况下，本公司有权公开或使用统计资料。

6. 对于会员所登录的个人资料，会员同意本网站在合理范围内搜集、处理、保存、传递及使用该等资料，以提供使用者其他信息或服务、或制作会员统计资料、或进行关于网络行为的调查或营销研究。

7. 会员资料的收集、处理、保存和利用将严格遵守相关法律法规，本公司将采取合理的技术措施保障会员隐私安全。

第七条 修改权

1. 当您开始使用本服务时，即表示您已充分阅读、了解并同意接受本条款的内容。本公司有权在任何时间修改与变更本条款的内容，并将不个别通知会员。建议您定期查阅本服务条款或公告。如您在本条款修改与变更后仍继续使用本服务，则视为您已阅读、了解并同意接受本条款的修改或变更。

2. 本公司有权暂时或永久修改或中止提供本服务给您，您不得因此要求任何赔偿。

第八条 终止授权

如您使用本服务的行为违反相关法律、法规或本使用条款，或有危害本网站或第三方权益的可能，本公司有权在适当情况下向您发出通知后，暂停或终止您使用本服务的授权。但在紧急情况下（如涉及违法行为或重大风险），本公司有权立即终止授权。

第九条 免责事项

1. 在以下情形发生时，本网站有权停止或中断提供本服务：

   • 对本服务相关软硬件设备进行更换、升级、保养或施工时。

   • 发生不可预见的电子通信设备故障。

   • 因不可抗力（如自然灾害）导致服务无法提供。

2. 本公司对于使用者在使用本服务或使用本服务所导致的任何直接、间接、衍生的财产或非财产损害，不负赔偿责任。

3. 使用者应自行备份上传的留言、文字、图片及其他资料。本公司对于任何原因导致其内容全部或一部分灭失、毁损，不负任何责任。

4. 本公司对使用本服务的用途或所产生的结果，不负任何保证责任，也不保证与本服务相关的软件无缺陷或会予以修正。

5. 您在本站中的所有言论、意见或行为仅代表您个人，不代表本公司的立场，本公司不负任何责任。本公司对于使用者所自称的身份，不担保其正确性。

6. 本公司无须对发生于本服务或透过本服务所涉及的任何恐吓、诽谤、淫秽或其他一切不法行为对您或任何人负责。

7. 对于您透过本服务所购买或取得，或透过本公司的赞助者或广告商所刊登、销售或交付的任何货品或服务，您应自行承担其可能风险或依法向商品或服务提供者交涉求偿，与本公司完全无关，本公司均不负任何责任。

第十条 知识产权保护

1. 所有网页页面出现的活动信息，所有权及经营权均为本公司所有。使用者除事先取得本公司同意外，不得自行使用所有信息。

2. 本网站所使用的软件、程序及网站上所有内容，包括但不限于著作、图片、文件、信息、资料、网站架构、网页设计，均由本网站或其他权利人依法拥有其知识产权，包括但不限于商标权、专利权、著作权、商业秘密与专有技术等。

3. 会员未经本公司或权利人书面同意，不得使用、修改、复制、公开播送、改作、散布或进行反向工程。如需引用或转载前述的软件、程序或网站内容，必须依法取得本网站或其他权利人的事前书面同意。如有违反，您应对本网站或其他权利人承担损害赔偿责任（包括但不限于诉讼费用及律师费用等）。

第十一条 其他规定

1. 本站会员服务条款中涉及的免责内容构成本使用条款的一部分。

2. 如因您使用本服务的行为导致本公司被第三方或行政机关调查或追诉，您应承担相应责任，包括但不限于赔偿本公司因诉讼费用、律师费及商誉损失等产生的费用。

3. 本公司针对可预知的软硬件维护工作，有可能导致系统中断或暂停的情况，将会在该状况发生前以适当方式告知会员（如网站公告或电子邮件）提前通知用户。

第十二条 会员身份续约、终止与本公司通知的义务

1. 赞助会员在会员到期日未缴费续约者，会员身份将自动转为一般会员。一般会员不享受赞助会员的专属优惠与权益，但可继续使用本服务的基础功能。本公司将在会员到期前通过电子邮件或其他方式提醒会员续约。

2. 本公司保留在以下情况下更改服务内容或终止会员账户服务的权利：

   • 因法律法规变更需要调整服务；

   • 服务平台因不可抗力无法继续运行；

   • 会员违反本公司使用条款或相关规定。

   • 若需更改或终止服务，本公司将提前通过电子邮件或公告通知会员。

3. 若会员决定终止本公司会员资格，可直接以电子邮件的方式通知本公司或通过本公司所提供的机制进行取消，本公司将尽快注销您的会员资料。本公司将在收到会员终止申请后7个工作日内处理。

4. 会员有通知取消本公司会员资格的义务，并自停止本公司会员身份之日起（以本公司电子邮件发出日期为准），丧失所有本服务所提供的优惠及权益。

5. 为避免因恶意行为导致会员应享权益受损，当会员通知本公司终止其会员身份时，本公司将通过电子邮件再次确认无误。若会员在收到确认邮件后的7个工作日内未予回复，则视为同意终止其会员资格，本公司将据此进行会员资格的注销处理。

【年度精选影片】相关说明

● 舞象文化【年度精选影片】属于赞助会员专属福利。                            

● 开放期限为每年1月1日到12月31日，有效为期一年。                                     

● 影片观看日自加入日期当日起算，购买后即可登入精选影片区观看。                                            

欢迎加入【赞助会员】请点选

【加入赞助会员】步骤说明

●免费会员请选择「一般会员」，付费会员请选择「赞助会员」年费人民币：450元，请择一加入。

●「赞助会员」年费人民币：450元 并非捐款。

●「赞助会员」年费人民币：450元 无法使用优惠券付款。 

【注册会员】 三步骤

【一般会员】

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【赞助会员】

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登入【会员专区】→ 点选【加入赞助会员】→ 付款年费人民币：450元成为【赞助会员】

舞象文化举办讲座、课程与工作坊，帮助学员学习自我照顾、整合与疗愈，改变了许多生命与家庭；舞象提供了许多优质的学习资源，需要大量的人力/物力/财力来支撑，若您也是跟着舞象文化一起成长、改变的人，如您认同舞象文化，邀请您一起推动愿景及未来的行动方案，，欢迎加入赞助会员共同支持舞象文化的运作，让我们将舞象文化推广到每个家庭！

您的支持，是我们成长的动力，请即刻加入赞助会员吧！

加入赞助会员您可享有以下优惠

赞助会员年费人民币：450元

●免费参加部分付费课程

●部分课程优惠价

●优先报名限额活动

●享用年度精选影片

●进入舞象文化网页：www.dancingwiththeelephant.cn

【加入会员】相关说明

欢迎您 加入 / 注册 深圳舞象文化只要三步骤

为了您的权益请先阅读【会员制度及权益 Term and Condition】后再进行注册。

进入舞象基金会网页：www.dancingwiththeelephant.cn

【注册会员】 三步骤

【一般会员】

点选【加入会员】→ 填写资料 → 阅读【会员制度及权益】后勾选 → 成为【一般会员】。

【赞助会员】

点选【加入会员】→ 填写资料 → 阅读【会员制度及权益】后勾选 → 先成为【一般会员】。

登入【会员专区】→ 点选【加入赞助会员】→ 付款年费人民币(￥)：450元成为【赞助会员】。

温馨提醒：

●确实填写资料及手机号(需验证)，若使用帐号与密码 (请牢记您的帐号与密码)

●若资料缺失或不正确因此损害授课权益，请会员自行承担。

优惠券使用规则

舞象文化发放之【优惠券】仅适用于折抵订购舞象之收费课程，使用时请遵守以下规则：

●如有特殊原因，须取消已报名之收费课程时(例如：订购课程时操作错误、重复报名(购买)课程、因个人健康因素无法于预定时间上课、其他无法抗拒之因素等)，将一律以发放优惠券之方式办理退课(无法退款)。

●优惠券之使用期限：自发放当日起即可使用，于365日后到期，收到优惠券后请自行留意有效期限，不再另行通知。若有逾期、遗失优惠券代码等情况，恕不延期或补发。

●优惠券可于订购舞象线上收费课程结帐时进行折抵，且可输入多笔折价券代码累计折抵。

●优惠券不适用项目包括：代购书籍、报名线下(实体)工作坊、加入赞助会员等，须遵守舞象文化之使用规定。

●当结帐金额小于优惠券面额时，将无法退还余额，使用时请特别留意。

例如：结帐金额￥75，使用折价券￥80，剩余之折价券￥5 无法保留亦不退还，使用前请审慎评估。

●每張优惠券享有一次转让、赠与他人的機會，經使用將無法转让、赠与第二次，且使用期限仍依照原发放效期，无法重新计算或延期。

●优惠券发放额度规定：

额度100以下，以10元面額发放(10元X10張)

超出101以上，以20元面額发放(20元X20張)

超出201以上，以30元面額发放，以此类推。

例如：

金额$75。优惠券发放：10元X70张+5元X1张。

金额$135。优惠券发放：20元X6张+15元X1张。

【付款结帐】相关说明

舞象文化课程费用以人民币别为主。

舞象课程购买前皆需详阅【付费课程同意事项】或【免费课程同意事项】勾选后视为本人同意遵守方可进行课程订购流程，攸关您的权益请详细阅读。

课程订购完成后，无法退还费用、退课或转让他人，订购前请确认您购物车内容。

课程取消(一)：若由舞象因故取消，舞象将以原付款方式全额退费予原付款方。

课程取消(二)：若由会员申请取消课程或是其他因素，例如：报名操作错误、重复报名、个人或他人健康因素、外来无法抗拒之因素等；一律由优惠券的方式折抵，优惠券使用方式请参阅【优惠券使用规则】。

舞象(线下)实体工作坊订购费用问题，请参阅【(线下)工作坊相关规则】

舞象保留制度更改之权力。

若 Zoom 视讯没有回应或您的摄影机无法正常运作，有一些快速修正的方法可助您解决问题。请参考这篇文章：疑难排解 Zoom 视讯无法正常运作

Windows 疑难排解提示

1.确认使用摄影机的所有其他程式目前未使用摄影机且已关闭。 例如预先安装的摄影机应用程式、其他使用您的摄影机的视讯会议软体或网站。  

2.重新启动电脑。

3.解除安装 Zoom 用户端，然后从我们的下载中心重新安装最新版本。

4.造访您使用设备的支援及下载页面，更新摄影机驱动程式

5.Windows 10 有一项隐私功能，可能封锁 Zoom 使用摄影机，因此请务必检查此功能。

如何在行动版针对视讯和摄影机问题进行疑难排解

Android 装置疑难排解提示

1.点按视讯尝试开始您的视讯。

2.点按切换摄影机切换前后摄影机。

3.检查其他应用程式是否已在使用摄影机。

开启最近使用的应用程式。 开启方式依装置而定。 在部分装置上，您按着主按钮不放即可开启，部分装置则提供最近使用的应用程式键。

向右滑动关闭正在使用摄影机的任何应用程式。

4.检查 Zoom 使用摄影机的权限。

●开启装置设定。

●点按应用程式或 Apps。

●点按 Zoom。

●点按权限。

●如果未列出拍摄照片及视讯或摄影机的权限，请点按选项，并将权限从拒绝变更为允许。

注意：Android 设定因制造商和服务供应商而有所不同，因此这些指示不一定完全与您的装置相符。

5.解除安装再重新安装 Zoom 应用程式。

6.重新启动 Android 装置。

若会议进行中老师与主持人声音正常，则原因较有可能为您的设备或Zoom版本问题，请会员先检查自己的设备：电脑/手机的声音有没有开

加入会议音讯有两种方式：透过电脑加入或透过电话加入。 加入会议之前或之后，请按照下列部分测试您的音讯。

方式一：在加入会议之前测试音讯

如果尚未启用透过电脑音讯自动加入的设定，则可以在加入会议之前测试扬声器和麦克风：

加入会议后，按一下测试扬声器和麦克风。

2.会议将显示弹出视窗以测试您的扬声器。 如果您并未听见铃声，请使用下拉式功能表或按一下否切换扬声器，直到听见铃声为止。按一下是继续进行麦克风测试。

3.如果您并未听见音讯播放，请使用下拉式功能表或按一下否切换麦克风，直到听见播放为止。 听见播放时，按一下是。

4.按一下使用电脑音讯加入以退出扬声器和麦克风测试。

5.按一下使用电脑音讯加入，使用选取的麦克风和扬声器加入测试会议。

方式二：会议期间

如果您已经在会议中，就可以存取音讯设定并测试音讯。

1.在会议控制项中，按一下静音/取消静音旁的箭头。

2.按一下音讯选项；这样会开启您的音讯设定。

检查您的电脑扬声器

1.按一下测试扬声器以播放测试音效。

2.如果听不见声音，请从功能表中选取其他扬声器或调整音量

方式三：调整您的电脑麦克风

1.在麦克风区段中，当 Zoom 收到音讯时，您会看到绿色的输入音量列移动。

2.按一下测试麦克风以测试您的麦克风。

3.您的音讯将开始录制。 完成后按一下录制，将开始播放。 您可以从功能表中选取另一个麦克风或调整输入音量。

4.如果要让 Zoom 自动调整输入音量，请勾选自动调整麦克风设定。

温馨提醒：请定时更新您的ZOOM版本，确认您的设备与软体可以通融共用。

(1). 所有的线上会议都设有密码，为了保障自身和他人的安全，请勿将会议ID及密码转发给他人。

(2). 请将参会者名称更改为您的真实姓名，如果无法确认身份，将无法进入会议室，或者发现姓名不详者将被移除，无法参加会议。

(3). 请勿使用两个设备同时登录会议，会议全程禁止录音录像，请大家共同尊重并珍惜讲师的知识产权。

如何在ZOOM上改名

以下说明仅供参考，可能会因所使用的Zoom版本不同而有所差异，建议自行查阅Zoom软件提供的相关资料。

电脑版

在进入会议室之前，请在“Your name”栏位输入您的中文名字（请不要使用昵称、代号），然后点击加入，等待进入会议室。

如果您已经进入会议室，请点击“与会者”（Participants），屏幕右侧会显示所有参会人员。

将鼠标移到自己的名字上，点击右边的三个点符号，选择“改名”（Rename）。

请输入您的名字（不要使用昵称、代号），点击“更改”（Change）。

改名完成。

手机版

在进入会议室之前，请在“Please enter your name”栏位输入您的名字（请不要使用昵称、代号），然后点击加入，等待进入会议室。

如果您已经进入会议室，请点击“与会者”（Participants），会显示当前所有参会人员。

点击自己名字右边的“>”符号，选择“改名”（Rename）。

请输入您的名字（不要使用昵称、代号），点击“更改”（Change）。

改名完成。

iPad版

在进入会议室之前，请在“Join（加入）”上方的空白栏位输入您的名字（请不要使用昵称、代号），然后点击加入，等待进入会议室。

如果您已经进入会议室，请点击右上方的两个小人图案，会显示当前所有参会人员（Participants）。

请点击自己（名单最上方第一位），在下拉菜单中点击“Rename（重新命名）”。

请在空白栏位输入您的名字（请不要使用昵称、代号），点击“完成”（Done）。

改名完成。

舞象【Zoom ID查询与规定】

进入舞象课程会议室，请遵守使用规定

●所有的线上会议(课程)都有ID、密码，上课前三天会公布，请遵守规定勿转发他人。

●会议ID、密码查询步骤：会员登入–> 我的课程–> 查看课程–> 课程页面海报下方显示区

●登入Zoom时，请将参加者名称改成您的名字，若无法核对参加者是谁，则有可能会被移出会议室。

●禁止两个载具同时登入会议，会议全程禁止录音、录影，请共同尊重珍惜讲师的智慧财产权。

●维护上课品质，上课期间请关闭麦克风，如欲提问请使用举手功能，；欢迎打开镜头，与老师互动。

●违反规定依会员制度与权益办理。

为使中国区会员能顺利登入，请在登入舞象课程前，先确认您的ZOOM會議軟體下載完成，或使用舞象提供一对一申请预约ZOOM测试，邀请您在非课程时间申請进行测试。

申請方式請與舞象客服聯繫。

●在线客服：请扫描客服二维码

◆ 舞象提供一对一申请预约测试 ◆

舞象文化所有线上课程皆使用ZOOM远端会议软体，大陆内地ZOOM版本众多请仔细选择。

建议参考舞象常见问题的【如何下载ZOOM软体】说明，选择大陆内地适合您设备的软体，以顺利进入会议室，强烈建议您务必自行主动提前三天安装ZOOM软体并测试上线，可申请舞象常见问题【ZOOM预约测试】避免临时无法进入会议室错过您喜爱的课程，请为您自己的学习历程负责，让我们一起练习上线吧。

●请先于您的设备安装ZOOM软体(建议优先使用电脑)。

ZOOM教学七步骤，请跟我这样做：

第⼀步：点加⼊会议 

第⼆步：输⼊会议号和报名的姓+名(名称不对将无法进入或移出会议室）

注意：进入须审核资格，请务必改为中文姓名

下图中nova 7 5G 是设备名称，进入前必需要改中文姓名。

姓名不符合被系统移出会议室哟！节省核对成本的您就为团体贡献了能量！

然后→点击加⼊会议，系统会请你→输⼊密码。

然后会看到→等候界⾯，请耐⼼等待

*有可能是网速过慢，建议在网路讯号强点城市上线

*有可能您登入的名称错误，请用报名名称或中文姓名进入加速帮您核对。

第三步 请选择「填写注册资料」

*若尚未注册会跳到填写资料页面，为安全机制考量，请务必填写。

*填写完毕请点选右下角注册

第四步 请点选左上角「ZOOM」

*注册成功后，请点选左上角

第五步 请点选右上角「加入」耐心点快完成了!

*请点选右上角 < 加入 > 。

第六步 输⼊会议号→点选 「加入」离成功不远了!

*请填入 < 会议室 ID > 点选加入。

第六步 输⼊会议密码→点选 「加入」进入会议室啰!

*请填入 < 会议室密码 > 点选加入。

舞象线上课程购买官方正版「Zoom Meetings」进行，会议室进入皆须注册，注册后世界各地区会员皆可进入，无任何限制。

中国区因地域网路内部规定及部分3C设备出厂设定影响，建议优先使用电脑设备进行线上课程，部分手机厂牌与型号无法兼容Zoom系统，将会影响链接。

经多方测试发现，大陆内地部分二线或三线城市网速过低无法跟上大陆外部网速，会造成掉线、空转或无法进入状况，建议移动至网路讯号较佳的区域，以免影响您观课的效果。

为使中国区会员能顺利登入，请在登入舞象课程前，先确认您的Zoom版本，或使用舞象提供一对一申请预约ZOOM测试服务，邀请您在非课程时间预约进行测试。

请与舞象客服邮箱联系：help.dancingwiththelephant@gmail.com

【如何下载ZOOM软体】相关说明  

 ZOOM安装使⽤攻略

<设备及系统问题必须本人自行更新处理，请投入耐心并务必仔细阅读注意事项>

1.Zoom软件更改为国内服务器版本，需重新下载（国际版不能⽤)

2.手机⼀定要简体中⽂, 北京时间 , 其他语⾔的话会⾃动识别下载国际版的

3.手机某些厂牌与型号使用Zoom系统容易被阻挡或禁止，请尽量使用电脑设备加入线上课程

4.手机下载链接速度慢，并有可能无法链接，请保持耐心

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【下载ZOOM链接】

●下载链接：

1.下载链接（⼿机或电脑下载链接） 

https://zoom.us/download#client_4meeting

2.下载链接:（只能⼿机下载） 

https://zoom.com.cn/j/7050610018?pwd=WWhQUk5pRXds SjRXMEdYMUFWc1JtQT09

3.下载链接：（只能⼿机下载）

 http://www.zoomcloud.cn/download.html

⼿机，点击链接后可能出现的画⾯

第1步：按下图操作

第2步：点从Zoom⽹站下

第3步如下图

注意：进会义室前将设备名称修改成舞象会员报名的名字

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(若大陆内地无贩售请上海外网站购买)

冰山理论 Iceberg Theory —维琴尼亚・萨提尔 Virginia Satir

明明很爱他却口出恶言？13 张图表带你理解萨提尔冰山理论

你是怎么对待自己的？两个方向！ – 张天安

《萨提尔的对话练习》作者： 李崇建

《心教：点燃每个孩子的学习渴望》作者： 李崇建

《对话的力量：以一致性的沟通，化解内在冰山》作者： 李崇建, 甘耀明

《萨提尔的守护之心》作者： 李崇建, 甘耀明

《教室里的对话练习：当学思达遇见萨提尔》作者： 张辉诚, 李崇建

《萨提尔纵深对话：李崇建与学思达夥伴的提问与实践》作者： 学思达团队

《我们之间：萨提尔模式婚姻伴侣治疗》 作者：成蒂

《新家庭如何塑造人》作者：Virginia Satir

《萨提尔的家族治疗模式》作者：Virginia Satir

舞象个人对话服务宗旨：

舞象除了开启一系列相关性的对话课程与活动，若学员在日常生活的对话上发生困难或疑虑时，如有需要可上网申请对话志工的对话陪伴服务项目。对话陪伴服务，以协助学员内在的「自我觉察」为主要目标，并协助学员发展出更适合自己与他人的「人我关系对话」，于个人与家庭的日常生活中实际运用。

舞象个人对话服务声明：

●对话服务由舞象志工以义务性质提供服务，无须付费。

●对话服务以每周 1 次，每次60分钟为原则，至多四次为限，也可视情况进行调整。

●申请人须至少隔三个月始能再次提出申请。

●对话志工资源宝贵且有限，若因人力资源分派问题，舞象保留有暂时拒绝服务的权利。

●对话志工仅提供对话与陪伴，不提供谘商、心理治疗等相关医疗行为。对话过程中若涉及任何严重心理问题或疾病，对话志工可拒绝此类议题的对话服务，并建议转介予专业人士谘商与治疗。

●对话内容与个人资料，舞象将绝对保密，惟有在取得您的同意后，才会向有必要的对象透露相关资料。 (惟下列情况不在此限：自我伤害、伤害他人、儿童虐待及性侵害)

申请注意事项：

●本服务仅提供舞象文化会员申请，申请者须为本单位会员。

●请务必填写确实可联系资讯【微信】或【Line】ID及邮箱号和姓名，若联系资讯缺失影响对话志工与您联系，您的申请文件将被暂缓或移除。

●请开放您的【微信】或【Line】ID好友邀请和加入，已利联系，并请留意您的邮箱信件。

申请资格与方式：

资格:申请者须为本单位会员。

方式:

1.登入舞象文化 【会员专区】

3.点选左方菜单【对话申请】

4.点选【个人对话申请】

5.确实填写申请资料，完成后请密切留意【微信】或【Line】ID及邮箱号通知

【重要提醒】

●舞象仅提供陪伴服务，无提供谘商、心理治疗等专业医疗行为。

●陪伴过程中若发现可能涉及精神或心理层面问题，舞象对话志工有权立即终止陪伴服务，并建议申请者另寻专业人士谘商与治疗。

舞象三人对话服务宗旨：

舞象除了开启一系列相关性的对话课程与活动，若学员在三人小组对话练习中，如有需要至志工陪同练习并给予回馈，可上网申请对话志工的对话陪伴服务项目。 对话陪伴服务，以协助学员内在的「自我觉察」为主要目标，并协助学员发展出更适合自己与他 人的「人我关系对话」，以便于三人对话小组成员回到个人与家庭的日常生活中实际运用。

舞象三人对话服务声明：

●对话服务由舞象志工以义务性质提供服务，无须付费。

●对话服务以每周 1 次，每次 60 分钟为原则，至多四次为限，也可视情况进行调整。

●对话义工资源宝贵且有限，若因人力资源分派问题，舞象会保留有暂时拒绝服务的权利。

●对话志工仅提供对话与陪伴，不提供谘商、心理治疗等相关医疗行为。对话过程中若涉及任何严重心理问题或疾病，对话志工可拒绝此类议题的对话服务，并建议转介予专业人士谘商与治疗。

●对话内容与个人资料，舞象将绝对保密，惟有在取得您的同意后，才会向有必要的对象透露相关资料。(惟下列情况不在此限：自我伤害、伤害他人、儿童虐待及性侵害)

申请注意事项：

●本服务仅提供舞象文化会员申请，三位小组成员须为本单位会员。

●请务必填写确实可联系资讯【微信】或【Line】ID及邮箱号和姓名，若联系资讯缺失影响对话志工与您联系，您的申请文件将被暂缓或移除。

●请开放您的【微信】或【Line】ID好友邀请和加入，已利联系，并请留意您的邮箱信件。

申请资格与方式：

资格:须已组成三人小组并练习三次以上，委派一位组员申请。

方式:

1.登入舞象文化 【会员专区】

3.点选左方菜单【对话申请】

4.点选【三人对话申请】

5.确实填写申请资料，完成后请密切留意【微信】或【Line】ID及邮箱号l通知

【重要提醒】

●舞象仅提供陪伴服务，无提供谘商、心理治疗等专业医疗行为。

●陪伴过程中若发现可能涉及精神或心理层面问题，舞象对话志工有权立即终止陪伴服务，并建议申请者另寻专业人士谘商与治疗。

在舞象基金会设立的三人小组练习群组中寻找对话伙伴，

如果您需要这个群组的详细信息，请<联系客服>或发送邮件咨询

请提供以下信息：

1、需求目的

2、会员编号

3、会员姓名

●在线客服：请扫描客服二维码 

什么是三人小组

为进行对话练习而组成的小组，由三人轮流担任ABC基本角色。

A：叙述者

完整有觉知的具体叙述一个让自己感到困惑或想进一步探索的问题或事件。

B：提问者

专注倾听并带着正向好奇提问，进入对方和自己的冰山各层次。

 C：观察者

在三人对话中担任观察者，除了观察A、B，也要观察自己，同时协助时间管控，并对双方的对话内容提供摘要纪录，以方便三方讨论及回馈之用，但A、B对话时要保持静默、中立，不要以语言眼神或任何肢体语言参与或干涉对话。

萨提尔对话模式是什么

萨提尔女士的「对话」，非常有穿透力且具启发性，也因此根据萨提尔对话脉络发展出一套对话模式，此模式运用于与他人沟通，也运用于厘清自己、认识自己。

萨提尔对话模式的目的，并不是要解决表层问题，也不是要试图改变别人，而是要觉察自己与他人的冰山* (注1) ，与自己连结，与他人连结。其核心的要领是练习自我觉察应对姿态、感受、观点、期待、渴望，进而连结自我生命力。

(*注1) 冰山：萨提尔女士提出「冰山」一词，隐喻每个人都是一座冰山，能被看见的只是水平面以上很少的一部分，而更大一部分，则藏在更深的层次，那是人的内在。

备注：萨提尔心理学学无止境，每人对于对话模式的理解也不同，上方仅供参考。

应该说，谁是萨提尔？维琴尼亚·萨提尔 (Virginia Satir) 是美国最具影响力的首席家族治疗大师之一，曾被美国《人类行为杂志 (Human Behavior)》誉为「每个人的家庭治疗大师」。

萨提尔女士相信每个人本身就是一个奇迹，不仅不断地在演变、成长，而且永远有接受崭新事物的能力。因此，萨提尔模式的治疗是基于「希望、内在力量和改变」。

萨提尔女士认为每个人绝对不是零价值，一切存在都是有意义的，所以萨提尔女士对于「改变」的观点不是要矫治 (correction)，而是转化 (transformation)。转化的改变没有价值对立的判断，没有好和坏。只要愿意，即使外在的改变有限，内在的改变仍是可能的。

萨提尔学无弗届，每人对它了解及定义不同，以上仅供参考。